Concevoir, vendre et animer des séjours touristiques : tel est l’objectif des professionnels du tourisme. Fort d’1 million de salariés, ce secteur est très dynamique et a connu de profondes mutations liées à internet. De nouveaux métiers ont ainsi émergé autour du voyage et des loisirs.
Les métiers du commerce recrutent généralement à partir de bac+2, ceux du marketing à bac +3 ou +5. Quant aux métiers de l’accueil ou de l’animation, ils peuvent être envisagés dès le niveau bac.
L’agent de voyage est un commercial spécialisé dans le monde du tourisme. Il reçoit et conseille des clients qui ont un projet particulier de voyage et cherche un prestataire capable de leur organiser leur voyage personnalisé. Il peut également proposer des circuits déjà définis. Il définit ensuite le meilleur prix, leur suggère différentes options et finalise ensuite la vente. Son but est que le client n’ait plus rien à faire de leur côté, à part faire sa valise. Une fois que le contrat est signé avec les clients il est en charge de toutes les réservations d’hôtel, de billets d’avion ou d’excursions, mais également de toutes les démarches administratives pour les visas et les passeports par exemple.
Une autre partie de son travail consiste à négocier avec différents prestataires, avec des compagnies aériennes comme des services de taxis, des tarifs particuliers pour des groupes ou créer des partenariats.
Il peut aussi bien s’occuper de voyages pour les particuliers comme pour les professionnels. Il peut travailler pour une agence de voyages en ligne, dans une agence physique, dans un office de tourisme ou pour un prestataire qui propose des packs à ses clients contenant par exemple le transport et une visite.
Pour exercer ce métier de commercial et d’organisateur, l’agent de voyage doit savoir faire preuve de certaines qualités indispensables telles que :
- Sens du contact et de l’écoute
- Organisation
- Etre à l’aise avec les langues étrangères
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BACHELOR EN MANAGEMENT DU TOURISME INTERNATIONAL
MASTER EN MANAGEMENT DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET DE L'ÉVÉNEMENTIEL